Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på sleeplabsdk@gmail.com. Returvarer sendes til: Hjørringgade 21, st. tv., 2100 København Ø.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på sleeplabsdk@gmail.com.

Fortrydelsesret og 30-dages tilfredshedsgaranti

Som forbruger har du efter dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Udover dette tilbyder vi en 30-dages tilfredshedsgaranti, hvilket betyder, at du kan returnere varen inden for 30 dage fra modtagelsen, uanset årsag, og få det fulde beløb refunderet.

Du skal give os besked inden fristen udløber – send en mail til sleeplabsdk@gmail.com. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Du skal selv betale for returfragt, og du hæfter for eventuelle skader under transporten. Husk at gemme kvittering for afsendelse.

Skader og problemer

Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks på sleeplabsdk@gmail.com, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres Følgende varer kan ikke returneres:

• Gavekort
• Tilpassede eller personlige produkter

Kontakt os på sleeplabsdk@gmail.com, hvis du er i tvivl om din specifikke vare.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en ny vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af den ønskede vare.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes det fulde beløb automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført beløbet.

Vi tilbageholder refusionen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er afsendt.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på sleeplabsdk@gmail.com.